Введение

Сфера услуг является одним из наиболее динамично развивающихся секторов современной экономики. Однако неоднородность и структурное многообразие услуг, отраслевые различия и глубокая дифференциация предложения, сложность идентификации, разнона- правленность и динамизм процессов их предоставления ставят перед специалистами в управлении задачу адекватного и оперативного реагирования на все возрастающие запросы потребителей. Именно сфера услуг в современных условиях призвана стать основным источником повышения качества жизни населения.

Усиление конкуренции на потребительском рынке настоятельно требует поиска инновационных путей взаимодействия субъектов бизнеса с контактными аудиториями, с реальными и потенциальными клиентами. Сложность данному процессу придает диалектическая связь интеграционных аспектов сферы услуг и формирования конкурентных стратегий рыночных структур. Нивелировать последствия негативного воздействия разновекторных тенденций в сфере услуг может комплексная реализация мер, связанных, прежде всего, с аккумулированием потенциала различных отраслей данной сферы.

Важным представляется формирование механизма модернизации, принципов, методов и технологий развития сферы услуг. Практика функционирования организаций и предприятий данной сферы объективно свидетельствует об их высокой восприимчивости к инновациям как с точки зрения научно-технической, так и организационнотехнологической составляющей. Именно это и является актуальностью для написания данной монографии для бакалавров по направлениям 43.03.01 «Сервис», 38.03.06 «Торговое дело», 43.03.02 «Туризм», 43.03.03 «Гостиничное дело» и магистров по направлению 38.04.06 «Торговое дело».

Не претендуя на всеобъемлющий охват многообразных организационно-экономических и технологических аспектов обеспечения конкурентоспособности, многие из которых должны быть признаны предметом отдельного изучения, авторами была сделана попытка обобщить подходы к реализации направлений, способствующих повышению конкурентомобильности организаций сферы услуг.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >